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Preguntas frecuentes

¿Cómo accedo a cPanel o Plesk?

Entra en el Área de Clientes de NebulaCloud, abre el servicio de hosting correspondiente y utiliza el acceso al panel. Si el botón no aparece o muestra un error, abre un ticket indicando el dominio y el servicio.

¿Cuánto tarda en propagarse un cambio DNS?

Depende del TTL y de las cachés de cada red. Algunos cambios se ven en minutos y otros pueden necesitar varias horas. Durante la propagación es normal que dos conexiones obtengan respuestas diferentes.

¿Qué información debo incluir en un ticket de soporte?

Indica el servicio o dominio afectado, cuándo comenzó el problema, los pasos para reproducirlo y el mensaje exacto. Puedes adjuntar capturas, pero nunca contraseñas, claves privadas o datos de pago.